2013信息产业经济年会上专家对O2O的刨析

【导读】1、O2O来源沃尔玛，最早做引流效果；2、O2O不用拘泥形式，不一样期间不一样情境有不一样界说；3、打造O2O纵深产业链需要做到几点：有必要把握进口、要有大数据的认识和预备、构建自个的互联网金融商品。

近来，2013中国信息产业经济年会。公司O2O峰会（以下简称峰会）在京举行。峰会现场来自O2O教授、用户等从不一样视点剖析了O2O的展开现状，一起探讨了O2O的趋势以及关于O2O使用事例进行知道读。

当时，说到O2O许多的公司用户并不是很知道，关于传统公司而言，O2O是线上线下的资源联系。如今来看O2O现已浸透到了许多范畴像地产、花费、零售、教学、金融等，一起也浸透到商品的研制、推行、商场出售效劳等公司运作的各个范畴，现已是公司在互联网年代的大势所趋。根据此，有观念以为2013年界说为公司的O2O元年。

峰会现场来自北京市信息化教授委员会委员、公司O2O的资深教授叶开就《公司O2O的展开趋势与实战解析》进行知道读。他指出，O2O来源于沃尔玛，最早是期望经过线大将花费者吸引到线下，这是O2O最早的雏形，其首要意图是为了连接花费者。从这一点来看O2O的来源和底子仍是传统公司，实际上将来O2O最底子的阵地还在传统公司。

O2O不要过于拘谨

叶开进一步指出，许多公司以为可以把资源从线下引到线上，对公司展开O2O来讲，并没有限定是从线下到线上仍是从线上到线下。对公司来讲重要的是联系，可以依据公司的不一样期间、不一样的事务情形来规划。当公司在拓宽新客户时，往往是从互联网上把流量引到线下。当咱们在做效劳时，是把线下的采购客户向线上引导，经过微信、微博等线上途径，做效劳的成本是很低的。在不一样期间、不一样的事务情境下，O2O彻底有不一样的界说，不要太拘谨O2O是从线下到线上或者是线上到线下。

对公司来讲将来真实要深化做O2O需要阅历四个期间：榜首期间要做好根底。门店要化、定单要社会化、店员导购也要社会化还有包含会员和促销一切都联系。

第二期间要精细化运营。精细化是将客户细分，有的客户报价敏感度很高，可在门店专门设直销区。有些花费者来门店就想到门店体会，下单今后回家收快递等等这些都是根据O2O的根底，将商品、效劳和咱们可以给花费者的权益都做分类。分类之后会发现咱们可以给不一样的花费者供给个性化的效劳。尽管看起来线下线上不一样，但报价是一样的，咱们供给的效劳感触也不一样。

第三期间要思考分化客户的花费状况，经过O2O将杰出的个性化的花费体会带给花费者，可以带来品牌联系的进步，买卖转化的可以性也能进步。

第四期间，在前面三个根底上，让花费者经过自个的社会联系把这些买卖共享，这即是口碑引荐。他自个在不一样体会的进程中，以自出题的办法将许多内容经过微博、微信传达出去。公司这样就获得了免费的推行途径，也即是花费者。在花费者的交际联系范围内进行的传达不需要付广告费，只需要把前面几个环节做好即可。

O2O职业化使用是要害

关于O2O的使用特色，来自易居中国副总裁、乐居互联网集团CTO崔兴龙以为，O2O大概分为两类商场，一类是标准化商场，标准化商场很简单，即是1号店、淘宝、京东等所做的工作。一类对错标准化的大宗花费商场首要包含房产、家居、医疗、旅行、教学、民航、轿车、稳妥等职业来展开的O2O。崔兴龙表明，打造O2O纵深的产业链需要必做以下几方面：

榜首、无论是PC仍是移动有必要把握进口，若是没有进口会十分被迫的。

第二、在大数据范畴，房地产职业中所堆集的数据大概比传统的互联网公司的数据堆集要好，所以，要进步用户的精准度，堆集用户口碑以及大数据的剖析。

第三、关于O2O职业有必要要构建自个的互联网金融商品。若是不做互联网金融立异就会被挤在最窄的空间里，被压榨的赢利空间越来越小。

崔兴龙表明，曩昔公司简直不会谈到笔直范畴的O2O，但今日越来越多的公司在重视O2O纵向产业链的疑问。乐居中国作为O2O的传统公司若是不这个范畴把纵向产业链做好、进口捉住、金融商品做好，将来很有可以被推翻。

慧科教学CEO方业昌则具体的介绍了教学职业是怎么构建O2O生态体系的。他指出，数字技能是21世纪教学的驱动力。教学办法的革新有了云核算和大数据的到来，教学办法的革新也有了疾速展开，特别是在线教学渠道的展开，从移动终端到中间进程的传输到后台的数据剖析，给教学职业的革新供给了许多新的构思和思路。方业昌指出，跟着新一代信息技能的到来如SNS、查找引擎、移动渠道的建造，特别是云核算大数据的支撑，新媒体的传达办法包含新技能对教学的支撑展开有了不一样的需要。新的教学办法的革新可以会对更高层次的需要发生必定影响。

方业昌以为，树立教学O2O体系重要的是让学习者成为学习的主人。传统教学是以校园为中间，跟着O2O生态体系的树立，学习者成为学习主人的目标会越来越近，也是从正式学习向非正式学习演化的进程，是两者有机的联系和切入点。在线教学O2O起到真实效果的是推翻立异形式。就像播送电视大学成为敞开大学，非正式学习从之前的baidu查找和常识问询演化成真实的在线教学。线上教学和线下教学的有机联系是推翻立异的趋势，也是教学O2O生态可以树立的重要条件。